Estimado cliente SPARK,
como sabes, durante las últimas semanas hemos visto nuestras operaciones afectadas, particularmente en los servicios relativos a la venta y activación de nuevas tarjetas. El motivo de este problema no tiene ni ha tenido nada que ver con SPARK, sino que nuestro emisor de tarjetas Prepaid Card Services Ireland Limited (PCSIL) ha cesado sus operaciones y se encuentra en proceso de cierre y liquidación gestionado por la empresa Interpath. Para más información referente al cierre de PCSIL te recomendamos que visites la página https://www.interpathadvisory.com/pcsil.
Nos ponemos en contacto contigo porque queremos comunicarte dos importantes noticias:
- En primer lugar, queremos recordarte que el cierre de PCSIL no afecta a tu dinero ni al de ninguno de los clientes que poseen una tarjeta SPARK. Tu dinero ha estado y está siempre a salvo. Para ayudarte con posibles dudas que puedas tener, hemos creado una sección de preguntas frecuentes al final de esta página.
- Del mismo modo, y tras unos meses de muchas gestiones y reuniones a contrarreloj en la búsqueda de nuestro nuevo emisor tras el cierre de la empresa PCSIL, tenemos una gran noticia que darte. ¡TENEMOS NUEVO PARTNER! La compañía internacional de servicios financieros es finalmente la elegida por SPARK como nuestro como nuevo emisor de tarjetas, partner de prestigio para ayudarnos en la construcción de un mejor producto con las soluciones más competitivas del mercado.
Por todo ello, y en resumen, nos complace anunciarte que desde el día 1 de abril de 2024, estamos dando oficialmente comienzo al proceso de creación del nuevo programa de tarjetas SPARK de la mano de Mastercard España. Durante los próximos 3 meses trabajaremos mano a mano con ellos y en el mes de julio de 2024 podrás disfrutar de tu nueva tarjeta SPARK, con renovada imagen y funcionalidades para sacar el máximo rendimiento a tu tarjeta prepago.
Podemos avanzarte que la nueva SPARK seguirá siendo el mismo producto que ya conoces, con los mismos límites, métodos de recarga, agilidad y ventajas…, a los que se añadirán algunos cambios y mejoras. Durante el último cuatrimestre del año empezaremos a incorporar estas nuevas funcionalidades entre las que se encontrarán algunas como:
– una moderna aplicación móvil;
– un renovado sistema de KYC que te permita verificar ágilmente tu identidad para subir a nivel premium tu SPARK;
– nuevos métodos de recarga que se sumen a los cientos de puntos de venta que conoces en tu ciudad;
– nuevas funcionalidades para que puedas controlar tus gastos;
– ¡y muchas cosas más para agradecer que sigas a nuestro lado!
Sigue atento a nuestra página web y a nuestros canales de comunicación habituales pues es allí donde iremos ampliando la información de este proceso de migración.
Muchas gracias por seguir formando parte de la familia SPARK.
Equipo SPARK
¿Por qué está mi tarjeta cerrada?
Como parte del proceso de cierre de la compañía PCSIL, ajena por completo a SPARK, su equipo de liquidadores ha tomado una serie de decisiones entre las que se encuentra el cierre de una serie de tarjetas SPARK que no son KYC (las que no son SPARK PREMIUM). Lamentablemente, esas tarjetas no podrán seguir usando sus servicios, pues únicamente las tarjetas SPARK PREMIUM pueden seguir operando con normalidad.
¿El saldo de mi tarjeta ha desaparecido?
Por supuesto que no. El saldo de su tarjeta nunca está ni ha estado perdido. Si tu tarjeta tenía un nivel SPARK PLUS puede haberse visto afectada por el bloqueo que ha efectuado PCSIL, pero incluso en ese caso te devolveremos el dinero por transferencia bancaria. Si tu tarjeta es SPARK PREMIUM puedes seguir utilizando tu tarjeta con normalidad hasta julio de 2024, fecha en la que podrás utilizar las nuevas tarjetas SPARK.
¿Cuándo puedo adquirir una nueva tarjeta SPARK?
Una vez que lancemos a la venta las nuevas tarjetas SPARK con el nuevo emisor ya anunciado (Monovate) podrás adquirirlas a través de los distribuidores físicos habituales, así como en nuestra página web. Estimamos que el lanzamiento de las nuevas tarjetas SPARK será a lo largo del mes de julio de este año 2024.